編輯：靈域網蟲， 發布時間：2020年6月16日， 來源：互聯網
互聯網技術的日新月異，催生了一波又一波的新名詞。2018年，互聯網營銷行業峰會上出現最多的是“增長黑客”；而在去年，“私域流量”燃爆整個互聯網生態，成為眾多企業和新媒體人口中的一塊肥肉。其風頭也壓過了之前的“增長黑客”、“裂變營銷”等詞匯。
要理解私域流量，首先應該先了解流量池的概念。流量池是流量蓄積的容器，主要是為了防止有效流量的流失，比如，淘寶、京東、百度等。只要在預算范圍內可以持續不斷地獲取新用戶的渠道，稱之為流量池。
私域流量的理解并沒有標準的定義，通常是指品牌或個人自主擁有、無需付費、可以反復利用、能隨時觸達用戶的流量。其實，私域流量最早起源于淘寶。隨著公域流量平臺獲取用戶成本越來越昂貴，私域流量逐漸被重視。
如今，私域流量是一個完全屬于自己的私人地盤，大到巨頭商家，小到個體經營者，他們將這些流量儲存在公眾號、微信（個人或企業）、社群（微信或QQ）、抖音、微博等社交媒體，打造了一個隨時可掌控的私人流量帝國。
相對公域流量而言，私域流量需要通過沉淀和積累來獲取更精準、轉化率更高的垂直領域流量，達到用戶轉化和產品復購的目的。
眾所周知，“私域流量”對企業而言，不僅僅是對外品牌的宣傳，就其本質，是對用戶關系的管理，因為“私域流量”的可控性，能夠使企業與客戶之間的關系更為明確。
(1).基礎層：粉絲
“私域流量”最基礎的是匯聚在微信公眾號、微博、今日頭條、抖音等社交賬號上的粉絲，這是最初級的“私域流量”，也是信任關系最淺薄的“私域流量”。對于粉絲型的“私域流量”，他們接受的信息往往是單向的，通過運營者持續不斷地輸出內容來維持留存，這樣就對內容的質量要求符合粉絲的口味，否則實現轉化就非常困難，這也是當下公眾號等新媒體平臺的運營邏輯。
(2).中間層：社群
社群是比粉絲更深層次的“私域流量”，也就是在同一個微信群、QQ群，彼此間至少是群友關系，但彼此是通過某種共同愛好或者興趣，聚合在一起，并就某一話題互相交流溝通。社群性“私域流量”，其接受的信息是多向的，受信任程度遠高于粉絲，并通過基于社群的持續運營（比如群討論、群活動等），提升轉化效果。
(3).深層：好友
這類“私域流量”相比上兩層要深很多，首先是好友關系，主要以微信和QQ好友為主，因為這兩個社交工具是目前國內最主要、最流行的即時方便的通訊工具，可以說幾乎每個人的社交關系都沉淀在其上面。好友型“私域流量”，是目前討論最多的“私域流量”類型，原因是它受信任程度高于其它的，且轉化效果也是最理想的，主要是這類流量能夠與用戶保持持續、良好的溝通，確保精細化運營，經常性推薦產品即可實現不錯的轉化變現。
(4).最深層：SCRM系統
“私域流量”的層次高低不僅與受信任程度有關，而且與用戶關系管理的強度有關，從這個角度來講，SCRM系統當屬于最深層次的“私域流量”。從官網、APP、小程序、微信公眾號、個人店鋪以及社群運營工具等，都有SCRM系統記錄每個用戶的所有行為數據，系統會根據用戶行為數據和對應信息進行標簽自動化管理，可以做到千人千面的個性化運營與營銷，是最好的流量聚焦轉化的利器。
全網數商作為領先的企業數字化服務商，專注于為大中型企業提供數字化轉型建設服務和產業互聯網整體解決方案。隨著鍋圈食匯的業務逐漸開展，鍋圈開始不斷接入第三方系統進行管理。為了更好的會員管理，全網數商結合鍋圈的實際問題，對其業務和系統各功能進行了梳理，并為其定制了iCommX BP業務中臺和SCRM營銷解決方案，幫助商家打通成交數據到社交平臺，實現線上、線下運營一體化管理，打造私域流量池，提供“連接粉絲、營銷管理、復購轉化”一站式智能營銷解決方案。
就目前來看，企業數據急劇增加，品牌間同質化競爭異常激烈，競爭背后是很多企業面臨“短命”的結局。而作為企業來講，利潤是生存的根本，那么，怎樣才能降低成本增加效益是每個企業長期探索的問題，因此，將私域流量沉淀到自己的私域中是獲得流量，降本增效的有效途徑。
(1).企業品牌營銷面臨嚴峻考驗
（1）人群碎片化：隨著我國消費人群跨度從50后到00后的變化，群體間社會成長經歷、消費觀念、教育背景等反差極大，造成消費觀念分層現象極其明顯。如今市面上幾乎很難聽到一些耳熟能詳的國民級大品牌了。
（2）渠道碎片化：互聯網的出現使傳統的渠道發生了翻天覆地的變化，渠道意味著消費者的觸點。而現在消費人群的觸點碎片化，從過去的雜志、媒體、電視到如今的各種APP，就目前來看，國內各種APP數量多達成千上百萬量級，可以想象一下，渠道的碎片化多么嚴重。
（3）消費行為的碎片化：消費行為的碎片化在“刷”這一舉動上面體現得淋漓盡致，刷微信、刷抖音、刷微博、刷朋友圈等。而每次刷的這個動作卻意味著一次消費行為的完成。隨著各種信息內容的碎片化，消費者在某一個點的耐心也越來越缺少，如果一個品牌在極端時間內完成消費行為的曝光，實現轉化并變現，無疑是給營銷人員帶來巨大的考驗，然而品牌曝光已不再是當今互聯網營銷的有效途徑，精準營銷、品效合一才是這個時代快速成長的標準。
(2).成本居高臨下
目前，很多企業花費最大的成本則是獲客。而一些品牌商獲客的陣地就是淘寶，但淘寶是以競價排名機制進行運作。以“充電寶”為例，在淘寶上搜索結果高達上百萬條。由于商品同質化影響，用戶多會花費更多精力在搜索的第一頁，由此可見，這種“僧多粥少”的局面就會嚴重導致流量搶奪的情況發生。對于一家普通企業而言，最有效的獲客渠道就是搜索引擎，可是搜索引擎是基于關鍵字搜索，品牌根本得不到保護。換言之，在搜索引擎里，同行業競爭對手完全可以把他們的廣告植入你的搜索結果里面。倘若你想要保護自己的品牌，那就必須給搜索引擎支付高昂的品牌“保護費”，然而，這類費用一年高達上百萬，對于普通企業勢必會造成資金方面的壓力。
(3).用戶留存難
對于品牌主而言，花費高昂的獲客成本后，流量理應屬于自己。然而事實并非如此，不論他們從各大流量平臺獲取多少流量，最終能夠沉淀到自己平臺的少之甚少，原因是流量被各大平臺通過一些手段截流，以此讓品牌主們對其產生依賴。但是品牌的建立過程是非常艱難的，對于一些大品牌來說，需要很多人持續不斷地去宣傳，通過產品去影響周邊的人，才能建立起來。那么，為什么品牌的建立會如此之艱難，其中一個很重要的因素是，消費者在不斷變化，同類品牌也在與日俱增，這就使消費群體對于品牌的需求和認知產生差異化。
第一、盤活微信社交流量，重構企業私域流量池
微信生態下商業模式構建的本質是：去中心化。受疫情影響，加快了企業爭奪微信10億社交流量池的速度。相較于公域流量，私域流量具有更高的黏性，獲取成本低，盤活微信流量，儲備私域流量，形成企業自己的隱形流量壁壘就顯得尤為重要。海底撈自1994年創立品牌以來，已在全球開設935家直營餐廳，其中868家位于中國大陸的164個城市。多年來，海底撈積攢了大量的會員用戶并且形成了相對完善的會員體系，如何最大化盤活會員池流量成為了海底撈一直難以解決的問題。去年私域流量概念盛行，其理念與海底撈的初衷不謀而合，在2019年年中，針對海底撈的需求，全網數商為其定制了撈幣商城積分系統，通過搭建業務中臺系統，成功協調了海底撈外部系統、內部系統和外部資源系統，形成了統一戰線，共同推動海底撈服務升級、管理升級和會員消費升級。用戶在手機微信端、支付寶中、手機APP以及門店Pad中，隨時可以進行消費和在線下單等操作，大大拓展了海底撈會員的應用場景，激發了會員互動積極性，讓海底撈降低獲客成本有了新的可能，也讓海底撈的私域流量夢想得以成為現實。
第二、提頻+爆品 持續引流
浴室柜、智能馬桶、水龍頭等衛浴潔具產品屬于低頻消費品，這也限制了整個店鋪的流量導入。九牧集團作為泛家居領域的BAT，也很注重通過“品牌效應”引流量。基于常年對市場的感知與消費者偏好分析，會充分利用時代發展，打造私域聯盟，不僅降低了獲客成本，也很容易為自身帶來更多的流量紅利，共同促進整個私域生態的良性發展。在九牧衛浴 815直播節期間，全網數商利用強大的中臺，融合前后臺數據，對九牧商城系統整體數據進行分析及處理，幫助其加速數字化轉型升級，提高了消費者對九牧產品的記憶。尤其在私域流量盛行的今年，全網數商作為領先的企業數字化服務商，以技術實力為優勢，助力九牧集團利用直播，圍繞“公眾號+小程序+朋友圈+社群”，打造流量閉環效應，讓普通用戶變為潛在用戶，讓潛在用戶發展成為老客戶，進而錨定私域流量，以針對性策略深入開發，創造可持續發展的效益。對于私域直播來說，第三方系統壓力及直播過程中潛在的風險要求非常嚴格，全網數商充分考慮九牧集團對直播系統的需求，全面保障九牧搶流促銷的精細化、數字化。最終以超10.2億的銷售額，全平臺觀看達800萬，全網總曝光量超3億燃爆收官，成為九牧打通“私域+直播”，創新營收模式的重要里程碑。
第三、優化服務體系 為養老產業賦能
老年人的需求在互聯網市場已成為一塊誘人的“蛋糕”。構建中老年電商平臺，就是為了解決我國中老年人在享受高速發展的互聯網經濟中獲得分享紅利，從而改善生活品質。近年來，我國智慧健康養老產業規模持續快速增長。據統計測算，2019年我國智慧健康養老產業規模近3.2萬億元，近三年復合增長率超過18%，預計到2020年產業規模將突破4萬億元。目前，電子商務的各種商業模式不斷創新，國家相關政策法規也在不斷完善，社會經濟的增長使越來越多的投資機構和個人開始瞄準了中老年產業這個巨大藍海市場。作為積極應對人口老齡化的重要舉措，智慧健康養老產業是“供給側結構性改革”背景下的產物，是解決中國養老產業結構失衡問題的一劑良方。是利用人工智能、大數據、云計算、物聯網、智能信息產品等新一代信息技術與傳統健康養老融合而出現的新業態、新模式。老吾老集團秉持以服務專業性和持續創新性為核心發展理念，以締造全球最具服務力老年綜合服務平臺為愿景，專注致力于打造醫養融合的多元化健康養老服務產業鏈。據了解，該集團與全網數商達成長期穩定的戰略合作，以老年居家養老綜合服務及適老產品電商服務為主的，打造了一款具有老年服務+適老產品平臺特性的APP。以綜合互聯網服務平臺為載體，以全國線下社區居家養老連鎖服務點為延伸，為中國居家老人構建了融合生活關懷、健康護養關懷、心靈關懷、精神文化關懷、安全關懷五大社會基礎關懷的 360°全方位 OMO 綜合養老服務體系。除此之外，基于全網數商強大的服務網絡和專業的技術優勢，基于?型的關系數據庫和?關系數據庫，采?主流成熟的中間件系統，通過運用B2C 和O2O 商業模式，整合網絡、實體等資源，尋求打通線上線下的融合之路，打造一個社會化分銷系統。據悉，老吾老集團多年來已積累數千萬60歲以上忠實老年粉絲，擬聚數千萬60歲以上老人、10萬家優質老年品牌商和服務機構，打造“咱爸咱媽專屬的超級APP”，構筑適合中國老年人生活、健康、人文、安全關懷為一體的私域生態。目前，老吾老居養APP對符合品牌要求的商家拋出橄欖枝，首期零門檻入駐（免平臺使用費、免保證金、免店鋪模板費），傾心打造智慧健康居家養老服務第一品牌，爭創全球最具服務力的垂直型老年綜合服務平臺。并將線上商城和線下實體相結合，形成聯動交易直接與老年消費者服務APP鏈接，線上線下有機聯動形成新零售閉環。
總之，流量是一切商業的基礎，是每個企業的生命線。隨著公域流量越來越昂貴，企業成本透支越來越大，產品同質化越來越嚴重，私域流量的競爭也就越來越激烈。無論是電商行業還是傳統制造業，打造屬于自己的私域流量是當前市場經濟生存的根本。